Portail de retour

Vous désirez faire une demande de retour et de remboursement ?

Notre seul objectif est de s’assurer de votre entière satisfaction et que l’expérience d’achat dans notre boutique en ligne ait été des plus agréables. Nous avons tout mis en œuvre afin de vous expédier vos produits tel que vous nous l’avez demandé. Malgré ces précautions, il est possible que le contenu de votre commande ne corresponde pas à vos attentes.

ATTENTION : Tout retour ou problème dû à une erreur de notre part sera pris en charge à nos frais. Cependant, si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans défaut ou parce que la mauvaise taille a été commandée, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.

Pour effectuer une demande de retour et de remboursement :

• Communiquez rapidement avec le service à la clientèle en remplissant le formulaire ci-dessous.
• Nous procéderons à la réception et la vérification de votre retour pour approuver le remboursement.
• La demande de remboursement fera l’objet d’une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.
• S’il y a lieu, nous vous rembourserons le prix payé pour le(s) produit(s) retourné(s) à l’aide du mode de paiement initial.